Directum: «У нас сегодня есть все возможности для замещения любых западных ECM-систем»
Константин Истомин, исполнительный директор Directum: «У нас сегодня есть все возможности для замещения любых западных ECM-систем»1. Можно ли сказать, что рынок электронного документооборота в России практически не заметил ухода зарубежных игроков после февраля 2022 года? Что позволило российским компаниям занять на нем доминирующее положение?
Сказать, что российские вендоры доминировали во всех сегментах отечественного рынка ECM, было бы преувеличением. Значительное число крупных компаний внедряли и использовали западные ECM-системы — Opentext, Documentum, FileNet. Да и российские системы ранее не были в полной мере импортонезависимыми, жесткой необходимости в этом раньше не было. Только сегодня стало важно, чтобы отечественный программный продукт не включал в себя импортных компонентов и был совместим со свободно распространяемым инфраструктурным ПО.
Коммерческий сектор реально столкнулся с необходимостью импортозамещения ПО только в 2022-м. И даже государство, которое задало этот тренд в 2014-м, не готово отчитаться о полной импортонезависимости федеральных и региональных органов власти. Никто не отрицает необходимость переезда с западного ПО. При этом просто поменять одну СЭД на другую не получится, придется пересматривать требования, перекраивать внутренние регламенты, перестраивать весь ИТ-ландшафт, а это займет время. Однако многие крупные компании уже выработали стратегию импортозамещения и приступили к её реализации.
Исторически западные ECM-системы часто использовались российскими компаниями в качестве электронных архивов. Причем иногда реально больших архивов с сотнями миллионов документов, в которые поступали данные из самых разных систем. Это еще одна ниша для замещения. Если учесть рост объемов электронных документов в организациях и тренд от государства на «цифровизацию всего», приходится ожидать куда более значительного спроса на большие архивы в российских компаниях, и иногда счет идет уже на миллиарды документов.
2. Спрос на большие архивы есть, в том числе на замену зарубежных, но успевают ли отечественные разработчики за потребностями заказчиков?
Говорить за других разработчиков я не могу, а у Directum есть все возможности для замещения любых западных ECM-систем на российском рынке. Мы всегда считали проблематику электронных архивов важной, поэтому целенаправленно работали в этом направлении.
Сегодня у нас отличная экспертиза в организации долговременного хранения электронных документов — до 75 лет и более — с обеспечением их юридической значимости. Мы реализуем все необходимые для этого технологии: усовершенствование ЭП до формата долговременного хранения, перештамповка, проверка целостности и аудит ценности, уничтожение документов, интеграция с системами-источниками и т.д. Directum RX способен загружать из разных систем более 2 млн документов в сутки, и это не предел.
Большой пласт документов сейчас изначально формируется и далее используется в цифре. Курс на цифровизацию, заданный государством, сохраняется — госорганы продолжают стратегию перехода на ЭДО и дальнейшей формализации документов. Все это ведет к росту количества электронных юридически значимых документов, необходимости их организованно хранить.
Масштабных внедрений цифровых архивов на базе российских систем пока немного, но мы можем похвастаться опытом работы с нашими крупными заказчиками. Система долговременного архивного хранения в ПАО «Сургутнефтегаз» работает уже в течение пяти лет, проект САХЭД госархива Удмуртской Республики был завершен в 2021-м году, в 2022-м — внедрение единого долговременного архива для ОЦО АЛРОСА.
Мы регулярно получаем от крупных компаний запросы на организацию архивов, знаем их требования и масштабы. Важно, что мы не просто понимаем, как организовать для них большие архивы, мы уже это делаем, у нас в активе реальные внедрения и наработанные технологии.
3. Верно ли утверждение, что отечественным СЭД не хватает масштабируемости?
Масштабируемость стоит рассматривать в двух аспектах: это и количество одновременных подключений пользователей, и объемы информации, которые система хранит и обрабатывает. Мы учитываем оба этих аспекта. Крупным компаниям необходима система с мощной производительностью, способная выдерживать высокие нагрузки без ущерба для стабильной работы.
Важно правильно тестировать работу системы под нагрузкой, чтобы вовремя выявлять узкие места и вносить изменения — мы подходим к этому вопросу серьезно. Нагрузочное тестирование — не разовая акция. Это целый комплекс постоянных мероприятий. Далеко не все вендоры умеют проводить нагрузочное тестирование и готовы в него вкладываться. Это дорого, сложно, но проверять производительность системы нужно на регулярной основе, и мы это делаем.
Недавно мы протестировали Directum RX под Linux и Postgres Pro на 50 тыс. одновременных подключений. А это соответствует 100-120 тыс. реальных пользователей системы. Следующая планка — 100 тыс. одновременных подключений.
4. Все чаще вендоры делают ставку на low-code. Как в Directum относятся к разработке «без программистов»?
В каждом процессе крупной организации при детальном рассмотрении обнаруживается множество нюансов, для которых настройки форм и потока работ оказывается недостаточно. Low-code платформы-конструкторы проигрывают и в случае, когда нужна высокая производительность при больших масштабах. Динамические вычисления и структуры данных, которые обеспечивают гибкость в подобных системах, одновременно дают большой объем лишних операций, которые отрицательно сказываются на быстродействии при масштабировании.
Поэтому мы не возводим low-code на пьедестал и не делаем из него самоцель. В архитектурной концепции Directum no-code и low-code выделены в отдельные слои: разработчик занимается сложной логикой и программированием, аналитик — настройкой. При такой схеме сохраняются гибкость и высокая производительность системы, а времени на адаптацию требуется меньше.
Кроме того, важно и функциональное наполнение low-code платформ. Бизнес-процессы в организациях неразрывно связаны с контентом, именно поэтому даже общепринятое деление на ECM и BPM не отражает современной реальности. Важна работа с разными типами данных и артефактов, структурированных и полуструктурированных, и уже во всей совокупности мы получим реальную картину того, чем «живут» современные компании.
Заказчикам нужно комплексное решение, которое в минимально возможный срок даст необходимую бизнес-выгоду. Поэтому мы продолжаем развивать экосистему готовых решений для самых разных направлений — от кадровых процессов и договорной работы, до цифровой бухгалтерии и управления проектами. Это глубоко проработанные методически, с широкой функциональностью и разнообразными пользовательскими интерфейсами решения.
5. Какие еще требования звучат от крупных заказчиков? Почему они выбирают Directum?
Это хороший вопрос. Наверное, потому что мы слушаем наших клиентов. Внимательно следим за трендами, формируем свое видение и стараемся предвосхитить развитие событий.
Последние несколько лет мы работали над импортонезависимостью своих продуктов и полностью решили эту задачу. Сегодня это обязательное условие, но далеко не единственное. Клиенты часто говорят, что выбирают Directum в первую очередь благодаря разнообразию готовых ИТ-решений.
Искусственный интеллект в Directum RX — еще один аргумент в пользу выбора наших продуктов. Спрос на ИИ в работе с документами и процессами приближается к уровню must have — все больше заказчиков предпочитают делегировать рутинную работу машине. Мы встроили ИИ-механизмы в систему, постоянно их развиваем, а в 2022 году у нас появился новый вариант поставки — Directum RX Intelligence, в которой интеллект присутствует по умолчанию.
Мы стараемся участвовать в формировании «цифровой повестки дня» на законодательном уровне. Наши специалисты участвуют в рабочих группах по проработке нормативных актов, активно взаимодействуют с Минцифры России. За последний год на рынке появился Госключ, а наш продукт Directum HR Pro — первая система управления кадровыми процессами и документами, в которой Госключ применяется на практике. В Directum RX все готово для работы с МЧД.
Также для заказчиков важно наличие большого количества квалифицированных специалистов, сообщества профессионалов по продукту. Мы много лет вкладываемся в развитие партнерской сети, и сейчас это больше тысячи специалистов, на практике внедряющих и развивающих систему у заказчиков. За последние годы сильно выросло число крупных системных интеграторов, которые включили Directum RX в свою линейку продуктов. Специалисты наших заказчиков обмениваются опытом на площадке Directum Club, участвуют в ежегодном конкурсе Directum Awards. Мы развиваем партнерство с учебными заведениями — больше 50 вузов включили Directum RX в свои программы обучения. Мы считаем, что все это — необходимые условия для успешного долгосрочного развития.
Источник: Tadviser